Kargo ve Teslimat
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ile paylaşılır ve “Hesabım > Siparişler” bölümünden görüntülenebilir.
Kargo Firmaları ve Teslimat Süreleri
Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarımız ile gönderim yapılır.
- Büyükşehirler: 1–3 iş günü
- Diğer bölgeler: 2–5 iş günü
- Kırsal/belde bölgeler: Kargo firmasının dağıtım planına göre ek süre oluşabilir.
Kargo şirketinin güzergâhı, hava koşulları ve operasyonel yoğunluk nedeniyle yaşanabilecek gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir; ancak sürecin takibi için destek sağlarız.
Kargo Ücretleri
- Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo (kampanya koşullarına göre değişebilir).
- Diğer siparişlerde kargo ücreti, sipariş sırasında sepete otomatik yansıtılır.
Dönemsel ücretsiz kargo kampanyaları ayrıca sitemizde duyurulur.
Teslimat Esnasında Kontrol
Teslimat sırasında pakette yırtılma, açılma, ezilme veya hasar görürseniz;
- Kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenleyin,
- Paketi teslim almayın,
- Tutanak ve sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin.
Bu adımlar, değişim/iade işlemlerinin hızlı ilerlemesi için gereklidir.
Yanlış / Eksik Ürün
Teslim aldığınız siparişte yanlış veya eksik ürün bulunması halinde, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya yeniden gönderim yapılır.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinde bulunulmaması durumunda gönderi en yakın kargo şubesinde bekletilebilir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri döner.
İade edilen siparişlerde, kargo bedelleri kampanya koşullarına ve siparişin durumuna göre yeniden değerlendirilir.
Adres Değişikliği
Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce yapılabilir. Kargoya teslimden sonra değişiklik talepleri, kargo firmasının imkânlarıyla sınırlıdır.
Kargo Takibi
Takip numaranız ile gönderinizi online olarak izleyebilirsiniz. Takipte sorun yaşamanız halinde destek ekibimiz yardımcı olur.